Aprenda como medir os resultados de suas estratégias de marketing

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Medir os resultados de marketing é um passo muito importante para qualquer estratégia promocional, seja ela uma campanha de marketing digital ou mesmo o marketing tradicional. Afinal, é pela análise de resultados que os gestores podem identificar quais ações são mais eficientes e que, por isso, devem receber mais investimentos.

Na prática, a análise de resultados evita que uma empresa gaste mais dinheiro do que o necessário em uma campanha de marketing. E também facilita a realização de correções, ou mesmo a interrupção de estratégias que não estão com uma boa performance.

Com todo o conhecimento adquirido por meio da análise de resultados, o profissional de marketing poderá planejar suas ações do futuro com maior segurança, “prevendo” quais resultados serão alcançados em cada estratégia.

Enfim, é acompanhando de perto os resultados de marketing que o gestor poderá defender as ações do seu departamento para os seus superiores, facilitando os pedidos para aumentar a verba de marketing ou a contratação de novos colaboradores para a equipe. E, neste post, veremos como fazer isso. Confira:

A importância do ciclo PDCA para medir os resultados de marketing

O primeiro passo para medir os resultados de marketing da sua organização é construir o Ciclo PDCA da sua estratégia. Também conhecido como Círculo de Deming, esse é um método interativo de gestão que ajuda a otimizar os resultados de qualquer estratégia promocional. Ele é separado em quatro etapas:

A primeira etapa é o Planejamento (Plan), que envolve a consolidação de todos objetivos que uma organização deseja alcançar e as ações que precisam ser realizadas para alcançá-los. Entre os mais comuns em uma estratégia de marketing, podemos destacar a geração de leads, aumentar as vendas, gerar mais visitas ao site e etc.

A segunda etapa é o Fazer (Do), em que são colocadas em prática todas as ações planejadas na etapa anterior. É importante destacar que essas ações precisam estar em sintonia com os objetivos propostos, caso contrário, toda a estratégia pode ser prejudicada.

Se o planejamento não puder ser executado, é preciso retornar à fase de planejamento para identificar o que não ocorreu como o planejado.

Na terceira etapa é que, efetivamente, realizada a Análise dos Resultados (Check). Será feita uma análise sistemática de todas as ações realizadas até o momento, permitindo avaliar a metodologia utilizada e os resultados que ela gerou.

E, ao contrário do que muita gente pensa, o trabalho do gestor de marketing não termina na análise dos resultados. Na verdade, ela é o ponto de partida para a construção de um novo planejamento.

Por fim, a quarta etapa é a Ação (Act). O gestor deve avaliar as informações e decidir se vai manter a estratégia ou realizar os ajustes necessários, iniciando todo o processo mais uma vez.

Bom, como você pode ver, o Ciclo PDCA vai muito além da análise de resultados. E é por isso que você precisa ter conhecimento dele para garantir o sucesso de seu negócio.

Como medir os resultados de uma estratégia de marketing

Estabeleça os Indicadores de Desempenho (KPIs) indicados para sua estratégia

Os Indicadores de Desempenho, também conhecidos como KPIs, são as métricas mais importantes para uma estratégia de marketing, que determinam o seu sucesso ou fracasso.

Existem milhares de indicadores que podem ser usados para medir uma estratégia de marketing, por isso, é muito importante que o gestor saiba quais deles deve utilizar.

Se o objetivo da sua estratégia for aumentar as vendas em seu site, por exemplo, uma métrica que pode ser relevante é o número de visitantes de sua página e a sua taxa de conversão. Por outro lado, se o objetivo for tornar gerar novas oportunidades de negócio o mercado, o número de leads gerados por meio dos seus anúncios é muito relevante.

Lembre-se que o mais importante é você entender qual é o objetivo da empresa para, assim, decidir pelo indicador de desempenho mais indicado para a sua avaliação.

Conheça o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) de suas ações promocionais

Outra forma interessante de medir os resultados de uma estratégia de marketing é o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), usada para calcular quanto é preciso investir para conquistar um novo cliente. Essa informação ajuda os gestores a “prever” o número de clientes ele deve alcançar por meio das suas estratégias promocionais.

A fórmula para calcular o CAC é bem simples:

CAC = soma dos investimentos / número de clientes adquiridos

Como você pode ver, para saber qual é o CAC da sua estratégia basta somar os investimentos em marketing e dividir pelo número de clientes adquiridos no período.

Vejamos um exemplo. Imagine que a sua empresa investiu R$ 1.000,00 em uma estratégia de promoção nas redes sociais, e que essa estratégia gerou 300 clientes. Nesse caso, o Cálculo do CAC seria o seguinte:

CAC = R$ 1.000,00 / 300

CAC = R$ 3,33

Assim, o resultado indica que cada cliente gerado pela sua estratégia custou R$ 3,33 para a organização.

Vale a pena destacar que o CAC não é capaz de mensurar o valor da marca. Mas — apesar de, na maioria das vezes, ser impossível de calcular —, ele é diretamente influenciado por suas ações promocionais.

Aprenda a calcular o Retorno sobre o Investimento (ROI) de suas ações promocionais

O Retorno sobre o Investimento (ROI) é, talvez, a métrica mais importante em uma estratégia de promoção. Grosso modo, ele é usado para calcular o quanto uma empresa está ganhando (ou perdendo) com todo o seu investimento em marketing.

Para saber qual é o ROI da sua estratégia promocional, é preciso usar a fórmula abaixo:

ROI = ((receita – custo) / (custo)) x 100

Como você pode ver, basta colher toda a receita gerada por uma estratégia promocional e subtrair o custo para colocá-la em prática.

Após isso, divida o resultado pelo custo da estratégia, mais uma vez. Por fim, basta multiplicar o resultado por 100, e você saberá qual é o ROI de sua estratégia promocional. Veja um exemplo:

Imagine que a sua empresa gerou R$ 4.000,00 de receita com uma estratégia de promoção nas redes sociais, que custou R$ 1.000,00 para funcionar. O cálculo do ROI nesse caso seria o seguinte:

ROI = ((4000 – 1000) / (1000)) x 1000

ROI = (3000 / 1000) x 100

ROI = 3 x 100

ROI = 300

O Retorno sobre o Investimento dessa estratégia foi de 300%. Em outras palavras, podemos dizer que, a cada real investido em Google AdWords, a empresa gerou R$ 3,00 de receita.

Enfim, gostou do post? Agora que você já sabe como medir os resultados de marketing, aproveite para assinar a nossa newsletter e receba por e-mail mais dicas para conquistar resultados ainda melhores para a sua organização!

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