Internet das Coisas: qual o impacto para o marketing?

Internet das coisas

A Internet das Coisas pode parecer coisa de cinema, mas saiba que já é uma realidade que se faz presente no cotidiano de muitas pessoas e empresas.

Não estamos vivendo a sua plenitude, mas já podemos vislumbrar um pouco de seu impacto, especialmente na relação entre marca e consumidor e vice-versa.

O futuro tão sonhado pelos especialistas, assim como também pelas organizações e clientes, já está se tornando uma realidade.

A seguir, veja o que é Internet das Coisas, o seu impacto na vida dos consumidores e no marketing e quais as suas perspectivas.

 

O que é a Internet das Coisas

Segundo André Lemos (UFBA) e Amadeu Silveira (UFABC), ambos pesquisadores, a Internet das Coisas é o processo ou conceito pelo qual os objetos têm independência.

Em outras palavras, não dependem da interação humana para agir. Elas percebem o ambiente ou sistema em que estão inseridas e trocam dados entre si.

Na situação temos um objeto que precisa da interação humana a partir da interface do dispositivo, para poder formular uma decisão.

 

O impacto na vida do consumidor

Como dissemos no início deste artigo, a Internet das Coisas trouxe grandes impactos para a vida dos consumidores em sua relação com as marcas.

A internet está em praticamente todos os lugares, desde a academia, até o café e o aeroporto que você costuma frequentar em suas viagens.

Com isso, as pessoas ficam mais conectadas e, consequentemente, os seus dispositivos também.

 

Sistemas

Hoje já existem softwares móveis que as lembram de sua viagem e pedem para que elas realizem o check-in online. Isso se o serviço é disponibilizado pela marca.

Ao fazer isso, os consumidores deixam de enfrentar filas e têm uma experiência agradável. Os alertas são criados automaticamente a partir da inteligência do dispositivo móvel.

É possível estabelecer tempo e velocidade da máquina de lavar diretamente do celular a pessoas que  têm o dia corrido.

Assim como a conta bancária, e-mails e outras funções, por internet, foram desenvolvidas para pessoas com o perfil.

 

O impacto no marketing

A IoT (Internet das Coisas) mudou a vida do consumidor moderno; reconfigurou as práticas de marketing e de comunicação das empresas.

Para ilustrar, no século passado o marketing era pensado exclusivamente para fazer com que a marca vendesse mais e mais.

Atualmente as organizações não atuam somente pelo lucro, mas também em benefício do bem-estar social.

Contudo, você sabe por que estamos dizendo tudo isso? A IoT promoveu mudanças no cerne da sociedade, fazendo com que as pessoas se tornassem cada vez mais conectadas.

Se elas querem procurar um livro ou um restaurante ou qualquer outro de serviço, sentam e fazem a sua busca em mecanismos como o Google, Yahoo, entre outros.

Se as pessoas estão, como nunca, conectadas à internet, por que não criar projetos que possibilitem uma experiência mais agradável entre marcas e clientes?

 

Realidade

A diferença é que o marketing, como aponta Daniel Kahneman tem algumas vantagens a mais.

Para Kahneman, a Internet das Coisas abriu um novo mundo para o marketing e para a comunicação,  ampliando as possibilidades de uma marca manter relacionamentos com os seus públicos.

Assim como também permitiu que ela fortalecesse a sua imagem e a sua presença no cotidiano das pessoas, a partir da inteligência cognitiva das máquinas.

Tais objetos, afirma Kahneman, são capazes de estabelecer uma comunicação personalizada, levando em consideração os desejos e o estilo de vida da pessoa.

 

Cases de sucesso

Como já dissemos, a Internet das Coisas já se faz presente no cotidiano das pessoas e das empresas.

Para exemplificar, trouxemos 3 cases de sucesso. Confira abaixo:

1. Johnson Controls

A Johnson Controls, líder no segmento de automação de edifícios desenvolveu formas ecológicas mais eficientes de gerenciar edifícios, utilizando o Azure IoT Suite.

Trata-se, em resumo, de um sistema que oferece soluções que reduzem não só o custo da edificação. Mas também melhora o desempenho das obras e a sua segurança, aliada à questão ecológica.

2. Fathym

A Fathym ajuda não só as empresas e as pessoas a economizarem, mas também a poupar vidas. A instituição utiliza a IoT para monitorar as estradas locais e ajudar a comunidade do Alaska.

3. Mars Drinks

Visando melhorar a sua eficiência operacional, a Mars Drinks construiu uma solução que coleta dados em tempo real de máquinas de vendas de bebidas.

Quando os drinks estão perto de se esgotar, a máquina avisa ao proprietário para que ela seja abastecida, evitando assim a sua inatividade e possibilitando maior giro de estoque.

 

 

Hoje a Internet das Coisas é mais do que apenas uma opção à disposição das organizações. É um instrumento necessário para que elas consigam se desenvolver mais negócios.

 

 

Esperamos que este artigo tenha ajudado a entender como a Internet das Coisas impacta na vida dos consumidores e a sociedade em geral. 

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